Sumá nuevas historias,
sumate a Legere.
Contexto
Legere nace en plena era digital, con el propósito de adaptarse a las nuevas tendencias, comodidades e intereses de los lectores. Esta plataforma los invita a acceder a una librería digital en la que podrán comprar, descargar y leer de manera online los títulos que deseen. Introduciéndolos en lo desconocido con títulos diferentes y autores independientes, pero al mismo tiempo brindándoles la practicidad que tanto buscan: leer en cualquier momento y lugar.
Aunque existen sitios que también permiten la descarga de títulos, este producto se diferencia por contener libros poco convencionales o que difícilmente se encuentran en librerías de Argentina, por dar a conocer nuevos autores y por tener una suscripción que te permite acceder a beneficios y al Club Legere, una comunidad de lectores donde surgen recomendaciones, reseñas y debates.
Su lanzamiento surge por una razón muy importante: fomentar aún más la literatura. En una época donde existen otros métodos de entretenimiento, Legere busca que las personas sigan apostando por los libros y por las historias que cuentan. Por este motivo, impulsa la literatura a través de dispositivos móviles y la adapta a la vida de cada persona usuaria.
Objetivo macro
Brindarle a las personas usuarias la mejor experiencia en la compra de libros electrónicos, así como también el descubrimiento de títulos y autores poco conocidos.
Objetivo de negocio
Durante un plazo de seis meses, vender 20.000 libros electrónicos a través de métodos de pago convencionales y posicionar aún más el Club Legere alcanzando un total de 90.000 suscriptores.
Objetivo de UX
- Que las personas usuarias puedan interactuar de manera sencilla con la plataforma y obtengan una buena experiencia de compra, a través de una interfaz intuitiva y fácil de utilizar.
- Que las personas usuarias accedan a un catálogo de libros extenso y de mucha variedad, donde podrán encontrar títulos y autores que se ajusten a sus intereses.
- Que las personas usuarias puedan acceder a nuevos beneficios, descuentos y recomendaciones a través de Club Legere, logrando una experiencia enrequicidora y atractiva.
Mapa de empatía
¿Qué le provoca motivación?
- Descubrir nuevos autores e historias.
- Dedicar más horas a la lectura.
- Conocer a personas amantes de la literatura.
- Poder leer en cualquier parte.
¿Qué dice y qué hace?
- Comparte sus gustos literarios con amigos y en blogs.
- Disfruta de las actividades al aire libre.
- Compra casi todo a través de tiendas online.
- Mantiene charlas interesantes sobre los últimos libros que leyó.
¿Qué piensa y qué siente?
- Le preocupa perder el hábito de la lectura.
- Piensa que los libres digitales ayudan a fomentar la lectura.
- Disfruta de su propia compañía y de actividades que le generan bienestar.
¿Qué le causa frustración?
- No encontrar el libro que está buscando.
- Recurrir a los mismos géneros y autores.
- No encontrar un momento para leer.
- Tener que moverese para poder comprar un libro o que tarde en llegar a su casa.
Protopersonas
Isabel
“La lectura es placer, conocimiento, emoción, enajenación“
- Edad: 56 años
- Lugar: Buenos Aires
- Profesión: Instructora de Yoga
- Tecnología:
- Utiliza a diario Facebook e Instagram.
- Es la primera vez que compra libros de manera online.
Biografía
Isabel es una persona creativa, amante de la lectura e instructora de Yoga. Le gusta estar rodeada por la naturaleza, mantener una vida saludable y aprender nuevas técnicas de meditación.
Objetivos
- Estar en constante aprendizaje y compartir sus nuevos conocimientos
- Leer libros vinculados a su profesión
- Alcanzar el bienestar físico y mental
- Conectarse más con la naturaleza
Motivaciones
- Darle una mejor experiencia a sus alumnas
- Estar actualizada sobre ténicas de meditación
- Combinar su amor por los libros con su trabajo
- Poder salir de su casa y pasar más tiempo al aire libre
Frustraciones
- No encontrar libros sobre los temas que busca
- Tener que quedarse en su casa esperando el envío de un libro
- Sentirse estancada y ofrecer siempre los mismos conocimientos
Leandro
“Nunca es tarde para vivir una nueva historia o construir un nuevo sueño“
- Edad: 23 años
- Lugar: Córdoba
- Profesión: Estudiante
- Tecnología:
- Heavy user de Instagram, Twitter y TikTok.
- Compra productos de manera online, pero nunca libros.
Biografía
Leandro es fan de conocer gente nueva.
En su curso de Diseño Gráfico, una compañera le recomendó un libro que le llamó la atención.
Así, despertó un intéres por la lectura que antes no existía.
Objetivos
- Empezar un libro nuevo y terminarlo
- Incorporar la lectura a su día a día
- Encontrar tiempo entre el estudio y la lectura
- Sumarse a foros donde se debatan libros y compartan reseñas
Motivaciones
- Conocer gente nueva y formar parte de una comunidad lectora
- Compartir los libros que le gustaron con sus amigos
- Lograr lo que se propone
Frustraciones
- Aburrirse muy rápido
- No tener tiempo para disfrutar de sus hobbies debido a la facultad
- No encontrar libros que le interesen
- No tener tiempo para ir a librerías a ver libros y conocer autores
Mariana
“Hay grandes libros en el mundo, y grandes mundos en los libros“
- Edad: 34 años
- Lugar: Santa Fe
- Profesión: Profesora
- Tecnología:
- Utiliza a diario Instagram y LinkedIn.
- Compró libros online, pero no encontró una librería que tenga variedad y buenos precios.
Biografía
Mariana siempre estuvo rodeada de libros. Es profesora de Literatura y realiza un club de lectura una vez al mes. Le encanta pasar tiempo en su jardín, acompañada de un buen libro y una copa de vino.
Objetivos
- Estar al tanto de las novedades literarias
- Encontrar libros interesantes para sus alumnos y el club de lectura
- Conseguir libros a precios accesibles
- Poder leer en cualquier momento y lugar
Motivaciones
- Conocer nuevos autores y animarse a leer nuevos géneros
- Aumentar su ritmo de lectura
- Poder compartir nuevas historias con personas cercanas a ella
Frustraciones
- El alto costo de los libros
- No encontrar nada interesante en las librerías
- No tener espacio en su biblioteca para nuevos libros físicos
Voz y tono
La voz es es la identidad verbal, la personalidad de la marca. Mientras que el tono, es la forma en la que se expresa. Una vez definidas las protopersonas, nos centramos en cómo nos comunicaremos con ellos.
Esto, pero no esto...
Cercana, pero no invasiva
Informal, pero no irrespetuosa
Informativa, pero no aburrida
Entusiasta, pero no imprudente
En conclusión, ¿cómo habla Legere?
Es una plataforma que se comunica de una forma cercana e informal.
Un tono con el cual invita a los usuarios a descargarse libros y a sentirse parte de una comunidad.
Mapa de tonos
Con el objetivo de definir de manera más acertada el tono y la voz de nuestra plataforma, realizamos el mapa de tonos al comprar un libro.
| 😄 |
| 😌 |
| 😐 |
| 1. Bienvenida | 2. Búsqueda | 3. No disponible | 4. Elige del catálogo | 5. Proceso de pago | 6. Compra exitosa |
|---|---|---|---|---|---|
| Entusiasta Informal | Entusiasta Informal | Entusiasta Informal | |||
| Informativo Cercana | Informativo Cercana | ||||
| Informativo |
Durante el journey que realice la persona usuaria dentro de la web, la plataforma contará con distintos tonos que serán consistentes y coherentes.
Tanto cuando dé información o busque recomendar un libro, Legere se mostrará entusiasta, cercana e informal. Fiel a sí misma.
Flujo y piezas
Recorrido que realiza la persona usuaria por las diferentes secciones de la plataforma.
Propuesta de contenidos
Landing Page
Pieza: Landing Page.
Objetivo: Dar a conocer a las personas usuarias la comunidad de Legere, su propuesta de valor e invitarlas a formar parte.
Inicio de sesión y registro
Pieza: Inicio de sesión.
Objetivo:
Que la persona usuaria logre iniciar sesión en la plataforma.
Pieza: Registro.
Objetivo:
Que la persona usuaria pueda registrarse de forma clara y concisa.
Home
Pieza: Home.
Objetivo: Darle la bienvenida a la persona usuaria y ofrecerle un vistazo rápido de los libros que puede encontrar dentro de Legere. Invitarlo a suscribirse al Club Legere.
Filtros de búsqueda y producto
Pieza: Filtro de búsqueda.
Objetivo:
Compartir los libros que se adaptan a su búsqueda.
Pieza: Producto.
Objetivo:
Compartir información sobre el libro que eligió. Darle la oportunidad de comprarlo.
Proceso de compra
Pieza: Carrito con descuento.
Objetivo:
La persona usuaria suscripta a Club Legere compra con beneficios.
Pieza: Carrito sin descuento.
Objetivo:
La persona usuaria sin suscripción compra normalmente.
Pieza: Métodos de pago.
Objetivo:
Podrá observar los diferentes medios de pago ya existentes y también agregar uno nuevo.
Pieza: Agregar nueva tarjeta.
Objetivo:
Podrá ingresar los datos de su nuevo método de pago y continuar con la compra.
Pantallas de éxito y error
Pieza: Mensaje de confirmación.
Objetivo:
La persona usuaria sabrá que su compra fue realizada con éxito.
Pieza: Tarjeta sin fondos.
Objetivo:
Informarle a la persona usuaria el motivo del error y ofrecerle una solución.
